litceysel.ru
добавить свой файл
1
ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ



КАФЕДРА МАРКЕТИНГА


дисциплина: «Инфраструктура товарного рынка»


Доклад на тему:

«
Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel»


Исполнитель:


Синягина Татьяна Николаевна


Специальность: Маркетинг

Группа: 613

Зачетная книжка: 01 мад 0784


Руководитель:


Романенкова О.Н.


Москва, 2007 год

Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf &
Henkel:




Рис.1. Схема - Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel


Раскроем более детально каждого партнера компании:


  1. ФМ Ложистик - французская компания, работающая в России с 1994 года. Компания предоставляет своим клиентам комплексные услуги в области логистики, включая складирование, таможенные услуги, транспортные услуги, услуги по упаковке и расфасовке. ФМ Ложистик сегодня – это 10 отделений в России, 1300 сотрудников и более 120 000м2 складских площадей.

Складской комплекс Химки «FM Logistic» (логистический оператор)

 Расположен на севере Московской области, в 10 км. от МКАД

 Наличие железнодорожной ветки и выход к 2 крупным магистралям.

Основные показатели:

  • Персонал: 1050 человек

  • Площадь земельного участка: 160 000 кв.м

  • Складских площадей: 72 500 кв.м
  • Средние показатели оборота по каждому виду деятельности:


- Количество складируемых паллет= 100 000
- Количество заказов / собираемых в день = 2 500
- Количество собранных заказов / в день = 4 500
- Количество единиц продукции / упакованных в день = 120 000

Особенности складского комплекса:

  • Складской комплекс, рассчитанный на разных клиентов и разные виды деятельности

  • График работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

  • Таможенное оформление

  • Промышленная упаковка, расфасовка

  • Транспорт (Авто-, ж/д, контейнерные перевозки, консолидация и дистрибьюция грузов)

  • Складирование продукции, хранящиеся в условиях положительного холода (йогурты)

  • Здание, предназначенное для хранения опасных грузов (взрывоопасные)

  • Смешанная сборка

  • Кросс-докинг и доставка по регионам России

  • Отправка использованных материалов (дерева, бумаги, целлофана…) на переработку

Клиенты складского комплекса:

  • NESTLE : Оптимизация Глобальной Сети Поставок, складирование и обработка 30 000 паллет (Продукты питания)

  • AUCHAN : Основной распределительный центр для быстро развивающейся на российском рынке розничной сети (Предприятие торговли)

  • SCHWARZKOPF & HENKEL : Основной распределительный центр в России (Средство гигиены и косметическая продукция)

  • KRAFT FOODS : Основной распределительный центр в России (Продукты питания)

  • DIROL / VAN MELLE : Упаковка продукции, предназначенной для российского рынка (Продукты питания)

  • DANONE : Основной распределительный центр в России (Продукты, хранящиеся в условиях положительного холода)
  • Другие клиенты : INDEPENDENT MEDIA, LEK, JOHNSON & JONSON, VOLVO, CHANEL, L’OREAL, RENAULT, MARS



2) Национальная Логистическая Компания (НЛК) - лидер современного логистического бизнеса в России, обеспечивает полный комплекс индивидуальных инновационных решений, на всем пути цепочки движения товаров от производства к местам реализации конечным потребителям. Ключевыми компетенциями НЛК являются: ответственное хранение, грузообработка, предпродажная подготовка, таможенное оформление, транспортные услуги и дистрибуция товаров.

3) Некоммерческая организация (АСМАП), объединяющая российские предприятия и организации, которые осуществляют международные перевозки грузов и пассажиров автомобильным транспортом. Главной целью АСМАП является содействие членам Ассоциации в развитии перевозок грузов и пассажиров в международном автомобильном сообщении, представление и защита их интересов перед национальными и иностранными компетентными органами.
АСМАП является членом Международного Союза автомобильного транспорта (МСАТ), Международной Федерации экспедиторских ассоциаций (ФИАТА), Ассоциации экспедиторов России (АЭР), Международной торговой палаты (МТП), Торгово-промышленной палаты РФ (ТПП РФ), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). Ассоциация принимает участие в подготовке проектов международных и национальных законодательных актов и программ, касающихся международных автомобильных перевозок. АСМАП представляет интересы российских перевозчиков в рабочих органах по транспорту Европейской Экономической Комиссии ООН (ЕЭКООН), МСАТ, поддерживает тесные связи с национальными ассоциациями других стран. В настоящее время услугами АСМАП пользуются более 2500 российских транспортных компаний различных форм собственности, использующих на международных перевозках 18000 автомобилей.


4) Лига-транс. Организация перевозок грузов - Россия, Европа, СНГ и Азия. TIR, CMR, ADR. Организация авиаотправок из ЮФО по России в Западную и Восточную Европу, Казахстан, Узбекистан.

 

5) Логистический центр Шенкер. Логистические центры (парки) – это рыночные предприятия, осуществляющие координацию логистического (складского и транспортного) обслуживания и информационного обеспечения, а также их контроль. В последние годы о настоятельной необходимости их создания в России говорят всё чаще. Возведение крупных логистических центров – завтрашний день логистического рынка в России и один из главных факторов снижения арендных ставок складских помещений и стоимости предоставляемых логистических услуг. Логистические парки, объединяя на одной платформе компании разных отраслей и транспортные коммуникации, устанавливают качественно новые стандарты в концепциях развития, дизайне и управлении логистикой.


Логистические центры распределения в зависимости от выполняемых задач и функций можно разделить на следующие категории:

• международные логистические центры распределения (International Logistics Center of Distribution – LCD);

• региональные логистические центры распределения (RLCD);

• локальные логистические центры распределения (LLCD);

• логистические торгово-распределительные центры (Trade Logistics Center of Distribution – TLCD);

• центры логистических услуг (Center of Logistics Service – CLS).

6) ECR-Rus – это некоммерческое партнерство, созданное в 2003 году для внедрения методов “Эффективного отклика на запросы потребителей» (Efficient Consumer Response) по оптимизации бизнес-процессов совместными усилиями производителей и предприятий розничной торговли с целью уменьшения материальных и временных затрат в процессе доставки товара, оптимизации управления ассортиментом товаров и улучшения качества обслуживания с ориентацией на нужды потребителя.


Компания ЗАО Шварцкопф и Хенкель выступает в данной организацией в качестве партнера по следующим причинам:


  1. Данная организация включает в себя совокупность ведущих поставщиков, продавцов, логистических провайдеров, которые так или иначе взаимодействуют друг с другом. По заранее установленным сессиям организация ECR инициирует встречи между участниками, в ходе которых решаются основные вопросы, выдвигаются инициативные предложения по организации логистики в России, совместные проекты, которые затем претворяются в жизнь;

  2. Копания ECR информирует о результатах проектов, о которых договаривались участники сессии ранее;

  3. Участие в круглых столах, конференциях дает возможность наладить коммуникации с топ-менеджерами ведущих компаний, с коллегами, потенциальными партнерами, конкурентами по бизнесу, а также обменяться багажом знаний и опыта;

  4. Участие в круглых столах, конференциях дает возможность косвенно демонстрировать себя как компетентного сотрудника компании, которую он представляет. Но и своими выступлениями, ответами, предложениями зарекомендовать свою компанию как серьезного, опытного производителя или логистического провайдера.





Рис. 2. Схема общего собрания/ комитетов компании ECR.


Далее, о каждом комитете более подробно (см. рис.2):


КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ СПРОСОМ Рабочая группа ECR-Rus по Категорийному

Менеджменту www.category-management.ru

Миссия комитета: улучшение Ключевых Показателей бизнеса путем продвижения современных методик Категорийного менеджмента на российском рынке с фокусом на потребителя, используя потенциал совместного роста продаж ритейлеров и поставщиков. Приглашаются: категорийные менеджеры/ менеджеры отдела закупок розничных компаний.


КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОСТАВКАМИ Рабочая группа по Оптимизации наличия товара на полках (OSA - Optimal Shelf Availability) www.ecr-osa.ru

ECR-Rus (Эффективный отклик на запросы потребителей – это Некоммерческое партнерство розничных торговых сетей и поставщиков (www.ecr-rus.ru, www.ecr-russia.ru), задачей которого является совершенствования всех звеньев цепи поставок товаров в интересах потребителя. Национальные организации ECR существуют в 25 странах мира и объединяются в более крупные структуры (ECR Europe, www.ecr-net.org). В рамках рабочих групп и комитетов ECR-Rus ритейлеры и поставщики товаров определяют проблемы, требующие СОВМЕСТНОГО решения, и реализуют их в форме проектов.


Проект OSA инициирован Комитетом по управлению Поставками и Спросом (Supply/Demand Committee) ECR-Rus. Проект OSA одобрен Советом директоров ECR-Rus 29 сентября 2005 года.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА:

Сократить показатель OOS (наличие товаров на полках) на 50% в трехлетний срок (до сентября 2008 года) при одновременном сокращении товарных запасов ритейлеров на 50%.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:


  • совместная деятельность поставщиков (изготовителей товаров) и ритейлеров по улучшению показателей наличия товаров на полках (недопущение “Out of Stock (OOS));

  • отслеживать потери участников проекта от OOS (разница между продажами при наличии товара и его отсутствии) и предпринимать активные действия 1-на-1 и в группе по минимизации потерь от OOS;

  • совместная деятельность поставщиков и ритейлеров по улучшению контролируемых показателей заказа, поставки наиболее значимых товаров (бестселлеров) выбранных категорий в выбранном магазине, торговой сети, регионе;

  • совместная деятельность поставщиков и ритейлеров по оптимизации товарных запасов конкретных категорий товаров в выбранных магазинах, сетях, регионах и созданию условия для перехода на VMI-систему управления запасами;

  • предоставление поставщикам данных из независимых источников о наличии выбранных для измерений товаров на полках различных магазинов (Outlets) различных торговых сетей различных регионов;

  • предоставление поставщикам данных об остатках, розничных ценах, объемах продаж, заказов и поставок их товаров из информационных сетей ритейлеров;



РАБОЧАЯ ГРУППА ПО БОРЬБЕ С ПОТЕРЯМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ (Shrinkage) www.shrinkage.ru

Результаты исследования, проведенного ECR Europe, показывают, что в 2003 году объем потерь в Европе в секторе товаров народного потребления составил 24,2 млрд. Евро. Это означает, что из товарооборота еженедельно уходит безвозвратно 465 млн. Евро или 66 млн. Евро в день, что составляет 2,41% всего объема товарооборота сектора. Высокий уровень потерь в рассматриваемом секторе указывает на явную недооценку этой проблемы, а также на отсутствие способов ее решения. Торговые партнеры редко предпринимают совместные усилия, направленные на снижение потерь. И это относится ко всем звеньям логистической цепи. Решение этой проблемы зачастую ограничивается рамками одной компании. Однако сектор товаров народного потребления характеризуется многообразием и высокой степенью сложностью товарных потоков. Защита массовых потоков (розничные сети предлагают 40 000-250 000 наименований товаров) на пути производитель – дистрибьюторский центр - розничная сеть требует совместных усилий всех игроков, задействованных в логистической цепи.


Пять лет назад в рамках ECR Europe начала свою работу рабочая группа по потерям (Shrinkage Working Group). В настоящее время она объединяет крупнейших производителей (Gilette, Procter & Gamble, Unilever) и представителей розничных сетей (Ahold, Tesco, Walmart). Модераторы группы - Адриан Бек (университет Leicester ) и д-р Пол Чепмен (университет Cranfield). Группа выработала методы идентификации, измерения и снижения потерь в логистических цепях и проверила их на практике. Разработанная методика уже внедрена в 26 странах. По мнению членов ECR-Rus настало время для реализации подобных проектов в России.

Под потерями понимаются все виды повреждения или пропажи товара на цепи поставки от изготовителя до покупателя. Это могут быть порча по причине истечения сроков годности и некачественной логистики, это может быть повреждение в связи с некачественной упаковкой, это могут быть пропажи, вызванные неверными действиями персонала и банальные кражи.
Приглашаются: руководители службы безопасности, менеджеры по работе с клиентами, директора магазинов


РАБОЧАЯ ГРУППА ПО ЛОГИСТИКЕ (Logistic Working Group)

www.ecr-rus.ru/lsp/lsp.htm

Пулинг и консолидация грузов. Презентация ECR-Rus/ Pooling and consolidation. ECR-Rus presentation

Терминологический словарь ECR по логистике. Презентация Aldata Solutions/ECR Logistics Glossary. Аldata Solutions presentation

Стандартные сообщения EDI для транспорта и логистики. Презентация ECR-Rus/Standard EDI messages for logistic and transport. ECR-Rus presentation


IFTMBF – Бронирование перевозки / IFTMBF – Firm Booking message

IFTMBC – Подтверждение бронирования (ответ на IFTMBF)/ IFTMBC – Booking confirmation message

IFTSTA – Состояние транспортной перевозки /IFTSTA - Transport Status

Опыт компании Софт Бизнес Консалтинг во внедрении EDIFACT / Soft Business Consulting presentation on EDIFACT implementation


КОМИТЕТ ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Рабочая группа по Мастер-данным www.ecr-edi.ru/mda.htm

Комитет по Технологическому обеспечению ECR-Rus ведет разработки по следующим направлениям: электронный обмен данными, а также электронные каталоги и глобальная синхронизация данных. Помимо этого, Комитет подготовил пакет законодательных поправок с целью обеспечения легитимности использования электронных документов и активно занимается его продвижением в органах государственной власти.

           В рамках направления EDI, Комитет по технологическому обеспечению ECR-Rus осуществляет разработку стандартных электронных сообщений. Разработка осуществляется на основе международного стандарта ООН ЭДИФАКТ – UN/EDIFACT и действующего руководства по электронному обмену данными международной ассоциации EAN.


КОМИТЕТ И РАБОЧАЯ ГРУППА ПО EDI И ЭЛЕКТРОННЫМ СЧЕТАМ-ФАКТУРАМ www.ecr-edi.ru

Приглашаются: руководство IT и менеджеры по работе с клиентами



КОМИТЕТ ПО СИСТЕМЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ECR (ECR Scorecard)
Приглашаются: руководители службы по работе с клиентам; руководители


Некоммерческое партнерство "Эффективный отклик на запросы потребителей"
СПИСОК ЧЛЕНОВ
ECR:


1. Akort/ «Ассоциация компаний розничной торговли»
2. Bacardi/ ООО «Бакарди Рус»
3. Beiersdorf/ ООО «Байерсдорф»
4. Billa / ООО «Билла»
5. Bistroff/ НПК «Быстров»
6. Bunge CIS LLC/ООО «Бунге СНГ»
7. Clorox / OOO «Клорокс Истерн Юроп»
8. Coca-Cola / OOO «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
9. Colgate-Palmolive / ЗАО «Колгейт-Палмолив”
10. Confashion/ ООО «Конфэшн»
11. Danone Industria LLC/ООО «Данон Индустрия»
12. Energizer/ ООО «Энерджайзер»
13. FM Logistic Vostok/ ЗАО «ФМ Лоджистик Восток»
14. Foodline / Внешнеторговая фирма «Фудлайн»
15. Galina Blanca / ЗАО «Юроп Фудс ГБ»
16. Gillette Group LLC / ООО «Жиллетт Группа»
17. Heinz Petrosoyuz/ ООО «Хайнц - Петросоюз»
18. Hlebny Dom (Group Fazer) / ОАО «Хлебный Дом»
19. Hygiene Kinetics/ ООО «Хайджин Кинетикс»
20. Johnson&Johnson / ООО « Джонсон & Джонсон»
21. Kimberly-Clark / ООО «Кимберли-Кларк»
22. Kraft Foods / ООО «Крафт Фудс Рус»
23. KrasnyYar/ ОАО «Енисейская торговая компания»
24. Lamira / ООО «Юнитекс», группа компаний «Ламира»
25. Lebedyansky/ ОАО «Лебедянский»
26. Lenta/ ООО «Лента»
27. Mars / OOO «Марс»
28. Metro Cash& Carry/ OOO «МЕТРО Кэш энд Керри»
29. Mosmart/ ЗАО «Мосмарт»
30. Nestle Rossiya LLC/ ООО «Нестле Россия»
31. Paulig / АО «Паулиг Виенти»
32. Procter&Gamble /ООО «Проктер энд Гэмбл»
33. Ramenka/ OOO «Рамэнка»
34. Real,-/ ООО «Реал,- Гипермаркет»
35. Reckitt Benckiser/ ООО «Рекитт Бенкизер»
36. RusBrand/ НП «Содружество производителей фирменных торговых марок»
37. Salmon /Корпорация «Сальмон», группа компаний «Ледово»

38. S.C.Johnson and Son /ООО «Эс. Си. Джонсон»

39. Schwarzkopf & Henkel / ЗАО «Шварцкопф и Хенкель»
40. SDC-Foods/ ООО «СДС-ФУДС»
41. Sibirsky Bereg / ООО «Сибирский берег»
42. SladCo/ ОАО Кондитерское объединение «СладКо»
43. Unilever SNG/ ООО «Юнилевер СНГ»
44. United Confectionary Manufacturers/ ООО «Объединенные кондитеры»
45. UPECO / ООО «ЮПЕКО»
46. WimmBillDann/ ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукты Питания»
47. Wrigley / ООО «Ригли»
48. X5 Retail Group N.V./ ООО «ИКС 5 Ритейл Групп»


7) КОМПАНИЯ «ФАРМЛОДЖИК» - Компания с творческим подходом ко всему: к клиентам, проектам, к себе и к жизни. Специализация – фармацевтическая логистика и прилегающие к ней области логистики и других знаний.

 PHARMaceutical LOGIstics – так появилось название, родившейся в 1997 году компании.

  Весь опыт и профессионализм, накопленные за эти годы работы на рынке логистических услуг, компания с радостью предлагаем своим клиентам.

  Систематизированный подход к каждому проекту отличает их от других компаний. Даже обратившись за арендой склада, клиенты смогут получить консультацию по повышению эффективности организации этой работы, а также множество дополнительных сопутствующих услуг. Таких как предоставление удобной для клиента отчетности, улучшения образа компании в глазах ее клиентов и т.п.

  Комплект услуг варьируется в зависимости от потребностей (часто неосознанных) клиента. Фармлоджик поможем выявить эти «подводные камни» и организует необходимые для логистические решения. Для каждого заказчика «Фармлоджик» формирует индивидуальный набор услуг, требуемый в каждом конкретном случае.


Одно из направлений – проведение на постоянной основе  Всероссийской Конференции "Логистика Парфюмерно-Косметического Рынка России". В конференции компания Шварцкопф и Хенкель принимает непосредственно активное участие. Подробнее:

 

 Компания «Фармлоджик Проджектс» работает на рынке логистики более 10 лет и является действительным членом Национальной Логистической Ассоциации России. Проводимые компанией конференции и круглые столы неизменно собирают профессионалов и вызывают живой интерес в бизнес-сообществе.


I-ая Всероссийская Конференция "Логистика Парфюмерно-Косметического Рынка России" всегда собрает более 60 участников - Генеральных директоров компаний, коммерческих директоров, директоров по управлению цепями поставок, директоров департаментов логистики, директоров по маркетингу и логистике крупнейших парфюмерно-косметических компаний, представленных на российском рынке.


 В сценарий Конференции включаются только горячие темы.

Для определения наиболее актуальных тем, волнующих бизнес-сообщество «Фармлоджик Проджектс» всегда проводит встречи с ведущими экспертами отрасли.


 Если участники Конференции имеют вопросы, они имеют возможность задать их заранее уважаемым спикерам конференции! Вопросы зарегистрированных участников конференции будут переданы спикерам заранее с тем, чтобы эти темы могли быть освещены в докладах.


 Во время конференции участникам предоставляется уникальная возможность общения, обмена информацией и контактами с коллегами, потенциальными партнерами, а также конкурентами по бизнесу в неформальной атмосфере.


 Участие в конференции принимают представители ведущих российских и зарубежных компаний, работающих на парфюмерно-косметическом рынке России.

Изначально, данная Конференция проводится для:



 Руководителям предприятий

 Коммерческим директорам

 Директорам по логистике и управлению цепями поставок

 Директорам по продажам

 Директорам по закупкам

 Директорам по маркетингу

 Руководителям подразделений логистики

 Менеджерам по логистике


Но, дополнительно, участие в Конференции важно для:

 Компаний-дистрибьюторов парфюмерии и косметики

 Российских и зарубежных производителей парфюмерии и косметики

 Представителей отраслевых ассоциаций

 Логистических провайдеров


 Представителей отраслевой прессы


8) "Складские технологии" - практический журнал об управлении складом. Это любимое издание руководителей складов и складских комплексов, специалистов компаний-логооператоров, торговых и производственных компаний, ведущих складскую деятельность. Материалы "Складских технологий" помогают решать весь комплекс складских вопросов: оперативное управление складом, управление запасами, организация складских операций, выбор и эксплуатация складской техники и оборудования, обеспечение безопасности товаров и охраны труда работников склада, организация складского документооборота.

Материалы "Складских технологий" помогают решать весь комплекс складских вопросов:


  • оперативное управление складом

  • управление запасами

  • организация складских операций

  • выбор и эксплуатация складской техники и оборудования

  • обеспечение безопасности товаров и охраны труда работников склада

  • организация складского документооборота.

На страницах журнала рассматриваются конкретные примеры работы складов в различных отраслях, зарубежный опыт складской деятельности. Среди постоянных публикаций - материалы, которые помогут вам арендовать склад, выбрать складскую технику и программное обеспечение. Издание снабжено доступными схемами, графиками и показательными иллюстрациями.

Принципиальное отличие "Складских технологий" от других изданий - отсутствие скрытой рекламы. Все советы и рекомендации, которые дает журнал проверены в реальных условиях и абсолютно независимы.