litceysel.ru
добавить свой файл
1 2 3



СИНТ-PC





Программный комплекс APM “KACCA” Торговля


Руководство пользователя


Оглавление



!!! Пароли после установки:

1 (пароль Кассира)

12345 (пароль Администратора)

POS (пароль Оператора)

1. Введение


1.1 Краткая характеристика электронной контрольно-кассовой машины.


Система автоматизации предприятия розничной торговли «АРМ КАССА» Торговля (в дальнейшем "Касса") реализована на основе электронной контрольно-кассовой машины «СКИФ-01Ф» (ККМ). Компьютерный кассовый терминал представляет собой специализированный персональный компьютер, оснащенный клавиатурой, монохромным монитором (9") для кассира (оператора) и табло покупателя. В качестве печатающего устройства применяется специализированный принтер (40 символов в строке), оснащенный отрезным ножом.

Для системы безналичных расчетов контрольно-кассовая машина оснащается считывателем карт с магнитной полосой.

При продаже товаров с применением этикеток со штриховым кодированием (ЕАН, УПС) контрольно-кассовая машина дополнительно оснащается оптическим или лазерным считывателем этикеток.

Для организации интерфейса с другими кассами и системами автоматизации могут быть применены стандартные сетевые устройства.


1.2 Назначение и возможности "Кассы"

Система автоматизации розничной торговли ("Касса") основана на применении контрольно-кассовых машин и обеспечивает расчеты по проданным товарам и услугам в наличной и безналичной форме. При оплате покупок возможны мультивалютные расчеты (до 26 видов валют, в том числе рубли). Безналичные формы расчетов осуществляются с помощью дебет/кредит карт.


Учет продажи по артикулам товаров может быть осуществлен при их реализации по "быстрому" локальному коду (код ПЛУ) или путем сканирования этикеток со штриховым кодом (ЕАН, УПС).

"Касса" отражает на чеке все операции по продаже и оплате. При продаже товарная часть чека содержит наименование товара, цену за единицу продажи товара, количество проданного товара и (при необходимости) размер скидки/наценки. В конце чека формируется расчетная часть, где подсчитывается сумма оплаты.

В расчетной части чека обеспечивается выбор способа платежа, вида валюты платежа (при оплате за СКВ), производится расчет суммы оплаты по каждому виду платежа.

В случае оплаты наличными автоматически выполняется расчет сдачи в любой валюте.

В случае безналичной формы оплаты в чеке фиксируется название коммерческого банка и номер дебет/кредит карты.

Возврат товаров и неправильно пробитый чек оформляется специальным чеком (соответственно чеком возврата и сторно-чеком).

Система обеспечивает формирование отчетности, которая дает полное представление о наличии и движении денежных средств в кассе; по расчетам с помощью дебет/кредит карт; о реализации товаров за день.

2. Подготовка "Кассы" к эксплуатации


Для подготовки "Кассы" к эксплуатации необходимо:


  1. Провести кодирование товарной номенклатуры (выбрать систему кодирования ПЛУ и(или) ЕАН и присвоить код ПЛУ и(или) ЕАН каждому товару).

  2. Заполнить справочник товаров (подробно, правила заполнения справочника товаров приведены в разделе 7).

  3. Назначить для всех валют, принятых к обращению в Вашем магазине, клавиши на клавиатуре кассы (например, клавиша "АмД." - доллары США; клавиша "Руб." - русские рубли и т.д.).
  4. Заполнить справочник видов валюты (подробно, правила заполнения справочника видов валюты приведены в разделе 7).


  5. Заполнить справочник кассиров (подробно, правила заполнения справочника кассиров приведены в разделе 7).


Если предполагается работа с кредитными картами, то дополнительно необходимо заполнить справочник коммерческих банков (подробно, правила заполнения справочника кредо-банков приведены в разделе 7).

3. Начало смены


3.1 Регистрация кассира


При включении кассы на экране появляется заставка “АРМ "КАССА" Торговля Версия 10.00”, для ввода пароля кассира нужно нажать любую клавишу.

В начале смены, а также, при повторном включении кассы в течение смены кассир должен зарегистрироваться.

"Касса" запрашивает индивидуальный программный пароль кассира - Вам следует ввести Ваш пароль с клавиатуры и нажать клавишу "Ввод". Пароль должен содержать не менее 4 символов. В процессе ввода символы пароля не отображаются на экране кассира - вместо них Вы будете видеть символы "*".

"Касса" автоматически проверит введенный пароль на допустимость, и, если пароль введен неверно, не выполнит регистрацию.

3.2 Ввод курсовой таблицы по видам валют1


3.2.1. Порядок ввода


Ввод курсовой таблицы производится при смене курса в начале смены старшим кассиром.

При первом включении в начале рабочего дня, определенного как день смены курсов валют (например, каждую среду), "Касса" автоматически переходит к этой операции . В случае необходимости Вы можете самостоятельно вызвать эту операцию из Главного меню "Кассы".


Если Вы самостоятельно вызвали операцию, то "Касса" сделает запрос:


Проверьте, все ли правильно ? Ответьте:

Да





Нет



Если ответить "Нет”, то "Касса" просто рассчитает разницу от смены курса по каждому кассиру и перейдет к печати акта (это бывает нужно, когда курс уже ввели, а акт по какой-то причине распечатать не смогли.)


Формат ввода показан на рис. 3.1


Наименование

валюты

Сумма








Рис. 3.1 Таблица ввода курса валют


Информация по каждой валюте занимает одну строку таблицы и содержит два реквизита:

  • наименование валюты;

  • курс по отношению к рублю;

При вводе курса по каждой валюте "Касса" предлагает Вам перечень всех валют в окне выбора. Вам необходимо ввести новый курс по каждой валюте, если по какой-то валюте курс не поменялся то достаточно просто нажать клавишу "Ввод".


3.2.2. Корректировка строк таблицы


Если Вы заметили ошибку в какой-либо строке таблицы (например, неверная сумма), Вам достаточно с помощью клавиш "" , "", "" и "" переместить курсор в нужную строку таблицы и исправить ошибку.


3.2.3. Закончить ввод курсовой таблицы


Вы можете в любой момент закончить ввод. Для этого у Вас есть два способа:


  1. нажмите комбинацию клавиш "Ктрл" + "Ввод";
  2. нажмите клавишу "Сброс".


В случае 1. "Касса" спросит Вашего подтверждения о правильности введенных данных:


Проверьте, все ли правильно ? Ответьте:

Да




Нет


Если Вы ответите "Да", "Касса" закончит ввод; в случае "Нет" - "Касса" предложит Вам ввести исправления.

В случае 2. "Касса" предложит Вам меню-подсказку (рис. 3.2) и поступит в соответствии с Вашим выбором.


Закончить ввод

Отказ от введенных данных

Корректировка


Рис. 3.2 Меню-подсказка по клавише "Сброс"

4. Главное меню "Кассы"


После того, как Вы зарегистрируетесь, "Касса" предложит Вам свое Главное меню (см. рис. 4.1):


Расчётные операции

Купюрная опись сдаваемых денег

Статистика


Закрытие смены (ГАШЕНИЕ)

Функции администратора

Налоговый инспектор


Рис. 4.1 Главное меню "Кассы"


В зависимости от того, какую Вам необходимо выполнить операцию, выберите нужную строку в Главном меню - для этого переместите курсор (светящаяся полоска на экране) с помощью клавиш "" и "", а затем нажмите клавишу "Ввод". "Касса" перейдет к выполнению указанной операции.


В том случае, когда Вы выберете в Главном меню строку 2 "Ввод курсовой таблицы” "Касса" предложит ввести курсы валют (см. пункт 3.2).

В том случае, когда Вы выберете в Главном меню строку 3 "Статистика", "Касса" предложит Вам дополнительное меню (см. рис. 4.2):


Отчет кассира

Отчет по секции

Отчет за СМЕНУ

Почасовой отчет за СМЕНУ

Отчет по видам товаров

Реестр продаж по кредитным картам

Выход


Рис. 4.2 Дополнительное меню "Статистика"


Для возврата в Главное меню выберите строку "Выход" или нажмите клавишу "Сброс".

В том случае, когда Вы выберете в Главном меню строку 4 "Закрытие смены (ГАШЕНИЕ)", "Касса" предложит Вам дополнительный вопрос (см. рис. 4.3):



Произвести закрытие смены с гашением? Ответьте:

Да




Нет


Рис. 4.3 Дополнительный вопрос


Для возврата в Главное меню выберите строку "Выход" или нажмите клавишу "Сброс".


В том случае, когда Вы выберете в Главном меню строку 5 "Ведение справочников", "Касса" предложит Вам дополнительное меню (см. рис. 4.4):


Товары

Виды валют1

Кредо-банки

Кассиры

Купюры

Ввод даты и времени

Выход


Рис. 4.4 Дополнительное меню "Ведение справочников"


Для возврата в Главное меню выберите строку "Выход" или нажмите клавишу "Сброс".

5. Расчетные кассовые операции

5.1 Структура чека



Контрольно-кассовая машина оформляет покупки в виде кассовых чеков. Примеры чеков с использованием рублевой оплаты показан на рис. 5.1.1.


МАГАЗИН

Москва, ул. Тверская т.123-45-67

Кассир 1 Касса 12345 Чек 00321







Товар

500.00




Сумма+ <<<




Рубли

500.00

Оплачено


500.00




01-01-04 17:00




Фискальный режим (ИНН) 123456789012

0000000500.00 нс 01-01-04 17:00

ЭКЛЗ 0237250625 КПК 00000001 #012345

Спасибо за покупку


Рис. 5.1.1 Пример чека при оплате рублями


Чек состоит из 4-х частей:

  • заголовок чека;

  • товарная часть;

  • оплата;

  • концовка чека

В заголовке чека (см. рис. 5.2) указываются реквизиты магазина, номер кассы, идентификатор кассира и номер чека.


МАГАЗИН

Москва, ул. Тверская т.123-45-67

Кассир 1 Касса 12345 Чек 00321


Рис. 5.2 Заголовок чека


В товарной части (см. рис. 5.3) указывается какие товары, в каком количестве и на какую сумму приобрел покупатель.


Товар

500.00

Товар 1




40.00 * 10 шт.

400.00

Продажа

100.00

Продажа




10.00 * 5 шт.

50.00


Рис. 5.3 Товарная часть чека


В части "оплата" (см. рис. 5.4) указывается способ оплаты (на личный расчет, безналичный расчет кредит или дебет картой) и характеристики оплаты (виды валют и суммы оплаты в каждой валюте при наличном расчете и номер карты при безналичном расчете).




Сумма+ <<<




Рубли

1050.00

Оплачено

1100.00




Сумма->>>




Рубли

50.00-

Сдача

50.00-


Рис. 5.4 Оплата


В концовке чека (см. рис. 5.5) печатается код владельца ККМ указывающий, что ККМ работает в фискальном режиме, а так же время и дата покупки.





01-01-04 17:00




Фискальный режим (ИНН) 123456789012

0000000500.00 нс 01-01-04 17:00

ЭКЛЗ 0237250625 КПК 00000001 #012345

Спасибо за покупку


Рис. 5.5 Концовка чека

5.2 Экран кассира


Весь процесс оформления чека отображается на экране кассира.

В начале работы и по окончании оформления (закрытию) очередного чека экран кассира имеет вид, показанный на рис. 5.6.


0.00





ЕАН/ПЛУ Наименование Цена Кол/Вес Всего

------------------ ------------------------------ ------------ ---------------- --------------


Деньги: Оплата:



Рис. 5.6 Формат экрана кассира


Экран кассира содержит 3 поля:

5.3 Табло покупателя


Покупатель имеет возможность проследить процесс оформления чека на алфавитно-цифровом табло (см. рис. 5.7). При оформлении товарной части чека на нем отображается стоимость очередного товара; при оформлении оплаты - сумма к оплате или сдача.




АРМ «КАССА» ТОРГОВЛЯ


Рис. 5.7 Формат табло покупателя

5.4 Порядок работы


5.4.1 Товарная часть


Оформление очередного чека всегда начинается с товарной части. Как только Вы укажите первый купленный покупателем товар, "Касса" напечатает заголовок чека и первую строку в товарной части. Далее Вы один за другим указываете все приобретенные покупателем товары. Подробно, порядок оформления товарной части описан ниже в разделе 5.5.


5.4.2 Оплата


Для того, чтобы закончить товарную часть и перейти к оплате, Вы должны нажать клавишу "ЧастСум". На экране кассира появляется надпись "ЧастСум" и "Касса" ожидает от Вас данные по оплате товаров. Подробно, порядок оформления оплаты описан ниже в разделе 5.5. В процессе оплаты Вы всегда можете вернуться к товарной части. Для этого достаточно просто оформить продажу очередного товара по правилам, описанным в разделе 5.5, а затем по клавише "ЧастСум" вернуться к оплате.


5.4.3 Закрытие чека


"Касса" автоматически отслеживает баланс взаимных расчетов с покупателем и отображает его на экране кассира и табло покупателя:

  • если должен покупатель, то на экране кассира горит надпись " ЧастСум", а на табло покупателя горит указатель "ST";

  • если должен кассир (сдача), то на экране кассира горит надпись "Сдача", а на табло покупателя горит указатель "-".

"Касса" считает оформление чека законченным (т.е. закрывает чек), когда баланс взаимных расчетов с покупателем равен нулю. Как только баланс взаимных расчетов с покупателем станет равен нулю, чек закрывается, печатается концовка чека и "Касса" переходит к ожиданию оформления нового чека.

5.4.4 Аннулирование чека



В любой момент Вы можете аннулировать чек. Для этого нажмите на клавишу "Отказ" - "Касса" напечатает на чеке "* Чек аннулирован *" и перейдет к ожиданию оформления нового чека.


5.4.5 Выход в Главное меню "Кассы"


Для выхода в Главное меню "Кассы" нажмите клавишу "Выход".

5.5 Порядок оформления товарной части


5.5.1 Способы указания товара


У Вас имеется 4 способа для указания купленного товара:



Первый способ предполагает только стоимостной учет товаров. Товары, реализуемые таким способом, не имеют индивидуальных характеристик (код, наименование, цена и т.д.). Все остальные способы предполагают наличие специального справочника товаров, в котором для каждого учитываемого товара фиксируются его индивидуальные характеристики (код, наименование, цена и т.д.). Товар, для которого нет соответствующей записи в справочнике товаров, не может быть указан в товарной части чека по коду ЕАН (ПЛУ) или выбран из меню товаров.


5.5.2 Указание товара по стоимости


При этом способе для указания одного товара Вам необходимо:

  • Ввести цену товара с помощью цифровой клавиатуры.

  • Нажать клавишу "А".


Для того, чтобы указать количество купленного товара, необходимо:

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры количество.

  • Нажать клавишу "*".

  • Ввести цену товара с помощью цифровой клавиатуры.

  • Нажать клавишу "А".


5.5.3 Указание товара по коду ЕАН


Вы можете:
  1. считать код ЕАН с помощью устройства считывания штрих-кодов (сканер, карандаш, лазерный стол и т.д.) с товарной этикетки;


  2. ввести код ЕАН вручную с клавиатуры


В случае 1. для указания одного товара Вам достаточно поднести сканер к этикетке с штрих-кодом или провести по этикетке считывателем-карандашом, и код ЕАН автоматически заносится в память "Кассы" и отображается на экране кассира.


Для того, чтобы указать количество купленного товара, необходимо:

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры количество.

  • Нажать клавишу "*".

  • Считать штрих-код.


В случае 2. для указания одного товара Вам необходимо:

  • С помощью цифровой клавиатуры ввести разряды кода ЕАН. Вводимые Вами разряды кода отображаются в поле ввода на экране кассира ( десятичная точка не принимается во внимание).

  • Нажать клавишу "ЕАН".


Для того, чтобы указать количество купленного товара, необходимо:

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры количество.

  • Нажать клавишу "*".

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры разряды кода ЕАН.

  • Нажать клавишу "ЕАН".


В любом случае, если указанного товара нет в справочнике товаров, "Касса" выдаст сообщение на экране кассира об ошибке (см. рис. 5.8).


Нет в справочнике


Рис. 5.8 Сообщение об ошибке


5.5.4. Указание товара по коду ПЛУ


При этом способе для указания одного товара Вам необходимо:
  • С помощью цифровой клавиатуры ввести разряды кода ПЛУ. Вводимые Вами разряды кода отображаются в поле ввода на экране кассира десятичная точка не принимается во внимание).


  • Нажать клавишу "ПЛУ".


Для того, чтобы указать количество купленного товара, необходимо:

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры количество.

  • Нажать клавишу "*".

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры разряды кода ПЛУ.

  • Нажать клавишу "ПЛУ".


Если указанного товара нет в справочнике товаров, "Касса" выдаст сообщение об ошибке (см. рис. 5.8).


5.5.5. Указание товара путем выбора из меню товаров


При этом способе для указания одного товара Вам необходимо:

  • Нажать клавишу “Товары” - на экране кассира появится меню с перечнем товаров из справочника товаров. Вам достаточно просто выбрать нужный товар из предложенного меню.

  • С помощью клавиш "" и "" Вы можете перемещать курсор по меню до тех пор, пока он не установится на нужный Вам товар. На алфавитной клавиатуре Вы можете набрать одну-две первых буквы, с которых начинается наименование нужного Вам товара - курсор автоматически переместится на этот товар.

  • Для того, чтобы подтвердить свой выбор, Вам необходимо нажать клавишу "Ввод" (нажатие на эту клавишу всегда завершает выбор).


Для того, чтобы указать количество купленного товара, необходимо:

  • Ввести с помощью цифровой клавиатуры количество.




  • Нажать клавишу "*".

  • Нажать клавишу “Товары”.

  • Выбрать, как это описано выше товар из меню.

  • Нажать клавишу "Ввод".


5.5.6 Исправления в товарной части (сторно внутри чека)


В процессе оформления товарной части Вы могли сделать ошибку, либо покупатель мог изменить свою покупку.

У Вас есть два способа для исправления ошибок:

  • отказ от введенных данных;


  • сторно внутри чека


Первый способ применим только в том случае, когда Вы заметили ошибку в поле ввода на экране кассира и соответствующая строка еще не отпечатана на чеке. В этом случае Вам достаточно нажать клавишу "Сброс" - поле ввода будет очищено, и Вы можете повторить ввод.

Если строка товарной части уже отпечатана на чеке, то для исправления необходимо выполнить сторно внутри чека:

  • С помощью клавиш "" и "" поместить курсор на удаляемую строку;

  • Нажать клавишу "Сторно" – на экране удаляемая строка исчезнет, а на принтере будет напечатана со знаком «» (см. рис. 5.9).







Товар

500.00-





Рис. 5.9 Строка-сторно в чеке


Если необходимо исправить несколько строк, повторите описанную выше последовательность несколько раз.

5.6 Порядок оплаты


5.6.1 Способы оплаты


В "Кассе" предусмотрены 3 способа оплаты:


  • оплата наличными;

  • оплата кредитной картой;

  • оплата дебет-картой;

Первый способ предусматривает оплату рублями, либо различными видами валюты в мультивалютном режиме работы с автоматическим пересчетом по курсовой таблице. При этом должен быть предварительно подготовлен справочник видов валют и введена курсовая таблица1.


Второй способ предусматривает автоматический контроль кредитных карт по стоп-листам. При этом должен быть предварительно подготовлен справочник кредо-банков и введены стоп-листы (если производится автоматический контроль на наличие номера кредитной карты в списке стоп-листов).

Третий способ предусматривает автоматический контроль остатков по лицевым счетам покупателей—владельцев дебет-карт. При этом должны быть предварительно подготовлены лицевые счета покупателей и введены начальные остатки.


5.6.2 Оплата наличными


5.6.2.1 Клавиши видов валют


После того, как Вы нажмете клавишу "ЧастСум", в поле ввода на экране кассира и на табло покупателя появится сумма к оплате в базовой валюте (например, в русских рублях).

Фактическая оплата может производиться как в базовой валюте, так и в любой другой валюте, разрешенной к оплате в Вашем магазине. При установке "Кассы" для каждой разрешенной к оплате валюты назначается клавиша на алфавитной клавиатуре кассы (например, клавиша "Ф" соответствует доллару США; клавиша "И" - немецкой марке; клавиша "Я" - русскому рублю и т.д.).


5.6.2.2 Переход к другой валюте


Если оплата производится в валюте отличной от базовой необходимо нажать клавишу вида валюты. При этом в поле оплаты на экране кассира появляется наименование указанной валюты, а сумма к оплате автоматически пересчитывается в указанную валюту. На чеке печатается новая строка с наименованием и суммой к оплате в указанной валюте.


5.6.2.3 Ввод фактической оплаты


Покупатель передает Вам определенную сумму в указанной валюте.

Возможны 2 случая:


  1. сумма в точности равна сумме к оплате;

  2. сумма не равна сумме к оплате


В случае 1. Вы просто нажимаете клавишу "Оплата" - чек автоматически закрывается.

В случае 2. необходимо:


  • Ввести фактическую сумму полученной от покупателя валюты с помощью цифровой клавиатуры.

  • Нажать клавишу "Ввод". "Касса" автоматически вычисляет новое значение суммы и в зависимости от результата:

  • если должен покупатель, то на экране кассира горит надпись "ЧастСум", на табло покупателя горит указатель "ST";

  • если должен кассир (сдача), то на экране кассира горит надпись "Сдача", а на табло покупателя горит указатель "-".

В любом случае необходимо повторить ввод оплаты (сдачи) как это было описано выше (при этом Вы можете вновь перейти к другой валюте). Чек закроется, как только баланс взаимных расчетов с покупателем станет равен нулю. "Касса" переходит к ожиданию оформления нового чека.

        1. Пример оплаты наличными




МАГАЗИН

Москва, ул. Тверская т.123-45-67

Кассир 1 Касса 12345 Чек 00321





Товар

В т.ч. Н.Д.С. 20 %


600.00

100.00




Сумма+ <<<




Рубли

600.00

Оплачено

600.00




01-01-04 17:00




Фискальный режим (ИНН) 123456789012

0000000600.00 нс 01-01-04 17:00

ЭКЛЗ 0237250625 КПК 00000001 #012345

Спасибо за покупку


Рис. 5.10.1 Пример оформления чека при оплате наличными рублями


5.6.3. Оплата кредитной картой

  1. Нажмите клавишу "KK" - на экране кассира появляется меню кредо-банков.


  2. Выберите нужный кредо-банк из меню. Выбор осуществляется по следующим правилам:

С помощью клавиш "стрелка вниз" и "стрелка вверх" Вы можете перемещать курсор по меню до тех пор, пока он не установится на нужный Вам кредо-банк. Для того, чтобы подтвердить свой выбор, Вам необходимо нажать клавишу “Ввод” (нажатие на эту клавишу всегда завершает выбор).

Введите номер кредитной карты. В поле индикации вида оплаты на экране кассира появится приглашение для ввода номера кредитной карты. Вы можете:

  • Ввести номер кредитной карты с помощью устройства считывания кредит/дебет карт;

  • Ввести номер кредитной карты вручную с помощью цифровой клавиатуры

"Касса" выполнит автоматический поиск введенного номера кредитной карты в перечне стоп-листов. Если карта будет найдена в этом перечне, "Касса" выдаст сообщение о запрете оплаты (см. рис. 5.11) и не примет оплату.


Оплата запрещена


Рис. 5.11 Сообщение о запрете оплаты


Если в процессе выбора кредо-банка или ручного ввода номера кредитной карты Вы заметили ошибку или хотите отказаться от выбора (ввода), нажмите клавишу "Сброс". Пример оформления чека при оплате кредитной картой приведен на рис. 5.12.

МАГАЗИН


Москва, ул. Тверская т.123-45-67

Кассир 1 Касса 12345 Чек 00321







Товар

500.00




Сумма+ <<<




Рубли

500.00

Кредит-карта №

123456

Банк

Банк

Оплачено

500.00




01-01-04 17:00




Фискальный режим (ИНН) 123456789012

0000000500.00 нс 01-01-04 17:00

ЭКЛЗ 0237250625 КПК 00000001 #012345

Спасибо за покупку



следующая страница >>